Datenschutzerklärung

Stand: 21.10.2026. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch der Website rechtsschutz-frankfurt.de, bei unseren Auftritten in sozialen Netzwerken und im Rahmen unserer Online-Werbung verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

ARAG Hauptgeschäftsstelle Frankfurt – Peter Roesen
Hanauer Landstraße 151
60314 Frankfurt am Main
Telefon: 069 / 7508597-0
E-Mail: peter.roesen@arag-partner.de

2. Grundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit eine Rechtsgrundlage dies erlaubt:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG für das Speichern von oder den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät (z. B. Cookies). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungsfristen).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen (z. B. sicherer Betrieb der Website).

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere nach HGB und AO, 6 bzw. 10 Jahre) dies verlangen. Die Website wird über eine TLS-verschlüsselte Verbindung (https) ausgeliefert.

3. Hosting und Server-Logfiles

Die Website wird bei der Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, Deutschland, in deutschen Rechenzentren gehostet. Mit Mittwald besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website werden automatisch Server-Logfiles erzeugt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der sicheren und stabilen Auslieferung der Website und der Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

Die Website verwendet keine Cookies, kein Tracking und bindet keine Inhalte von Drittanbietern ein. Alle Bilder, Schriften und Skripte werden von unserem eigenen Server geladen.

4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Rückfragen. Die Nachricht aus dem Kontaktformular wird per E-Mail an uns übermittelt und in unserem E-Mail-Postfach gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Zum Schutz vor missbräuchlicher Nutzung speichert das Formular Ihre IP-Adresse für maximal 24 Stunden in gekürzter Form und prüft Eingaben automatisiert auf Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an die jeweils vermittelte Versicherungsgesellschaft (z. B. ARAG SE), soweit dies zur Angebotserstellung oder Antragsbearbeitung erforderlich ist.

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) benötigen wir, um Ihre Anfrage überhaupt beantworten zu können; ohne sie kann das Formular nicht abgesendet werden. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Eine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung besteht nicht. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Transportweg mitgelesen werden können; für vertrauliche Inhalte nutzen Sie bitte Telefon oder Post.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Unsere Auftritte in sozialen Netzwerken

Wir unterhalten folgende Profile: https://www.facebook.com/aragfrankfurt/, https://www.instagram.com/aragfrankfurt/, https://www.facebook.com/profile.php?id=61566847937964, https://www.instagram.com/gewerbe.assekuranz.frankfurt/. Diese Datenschutzerklärung gilt auch für diese Auftritte.

Wenn Sie ein Profil besuchen oder mit uns interagieren (z. B. Kommentar, Nachricht, Reaktion), verarbeitet der Betreiber des Netzwerks Ihre Daten nach seinen eigenen Bestimmungen; bei eingeloggten Nutzern kann der Besuch dem Konto zugeordnet werden, auch ohne Login können Cookies und IP-Adresse erfasst werden. Wir selbst sehen nur die Inhalte, die Sie uns öffentlich oder per Nachricht übermitteln, sowie aggregierte Statistiken.

Facebook und Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Für die Erstellung von Seitenstatistiken („Insights“) sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung ist unter facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum abrufbar. Meta übernimmt darin die Erfüllung der Betroffenenrechte für die Insights-Daten. Datenschutzerklärung von Meta: facebook.com/privacy/policy. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer wirksamen Information und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), bei Anfragen mit Vertragsbezug Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nachrichten löschen wir, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Ihre Rechte können Sie gegenüber uns und gegenüber dem Netzwerkbetreiber geltend machen.

6. Kontaktanfragen über Anzeigenformulare (Lead Ads)

Auf Facebook und Instagram schalten wir Anzeigen mit integrierten Kontaktformularen („Lead Ads“ / „Instant Forms“). Wenn Sie ein solches Formular absenden, übermittelt Meta uns die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Antworten auf Fragen im Formular). Meta verarbeitet die Daten dabei nach den unter „Soziale Netzwerke“ genannten Bedingungen.

Wir verwenden diese Daten, um Sie wie gewünscht zu kontaktieren, Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei Werbeeinwilligung im Formular Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Daten werden in unserem E-Mail-Postfach bzw. in unserer Kundenverwaltung gespeichert und nur an die jeweils vermittelte Versicherungsgesellschaft (z. B. ARAG SE), soweit dies zur Angebotserstellung oder Antragsbearbeitung erforderlich ist weitergegeben. Wir löschen sie, sobald die Anfrage abgeschlossen ist, spätestens jedoch nach 12 Monaten ohne weitere Interaktion, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine erteilte Werbeeinwilligung können Sie jederzeit per E-Mail an peter.roesen@arag-partner.de widerrufen.

7. Kommunikation über Messenger

Sie können uns über WhatsApp Business und Instagram Direct (jeweils Meta Platforms Ireland Limited) kontaktieren. Inhalte sind bei WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Metadaten (Telefonnummer, Zeitpunkt, Gerät) verarbeitet Meta nach eigenen Bestimmungen, auch in den USA (Data Privacy Framework). Wir nutzen die Messenger ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO) und speichern keine Kontaktlisten mit Ihren Daten in der Messenger-App über das Notwendige hinaus. Wenn Sie keine Messenger-Kommunikation wünschen, nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon.

8. Online-Werbung und Zielgruppen

Wir schalten Anzeigen über Meta (Facebook, Instagram) und Google Ads. Zur Erfolgsmessung und zur Bildung von Zielgruppen nutzen wir dabei folgende Verfahren:

• Website-Messung über Pixel bzw. Tags, ausschließlich nach Ihrer Einwilligung auf der jeweiligen Website (siehe Abschnitt „Einwilligung“).
• Conversions API / serverseitige Übermittlung: Ereignisse (z. B. „Anfrage gesendet“) werden von unserem Server an Meta bzw. Google übermittelt, ebenfalls nur bei vorliegender Einwilligung; Kontaktdaten werden dabei vor der Übermittlung gehasht.
• Kundenlisten-Abgleich (Custom Audiences, Customer Match): Gehashte E-Mail-Adressen oder Telefonnummern von Interessenten und Kunden werden zum Abgleich mit Nutzerkonten hochgeladen, um Anzeigen gezielt auszuspielen oder auszuschließen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, bei bestehenden Kunden, unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Erwägungsgrund 47), gegen die Sie jederzeit Widerspruch einlegen können.

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited (s. o.) und Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beide Muttergesellschaften sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Einstellungen zu personalisierter Werbung: facebook.com/settings?tab=ads, adssettings.google.com.

9. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Die Bildung von Werbezielgruppen dient allein der Auswahl von Anzeigen und hat keine solche Wirkung.

10. Ihre Rechte

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen, insbesondere gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), zuständig ist für uns:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
www.datenschutz.hessen.de

11. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.